Automated Testing Environment for Network Applications
“Building the Experience Driven Internet”
Con Atena puoi misurare costantemente la QoE e la QoS dei servizi IT e anticipare eventuali problemi che potrebbero impattare sulla customer loyalty.
“Building the Experience Driven Internet”
Con Atena puoi misurare costantemente la QoE e la QoS dei servizi IT e anticipare eventuali problemi che potrebbero impattare sulla customer loyalty.
Per analizzare ed eventualmente anticipare possibili problematiche legate allo smart/remote working.
Per monitorare la qualità del servizio fornito e offrire l’assessment della QoE come servizio di consulenza avanzato
Per analizzare e anticipare i problemi rispetto a quando impatteranno l’utente e la relativa customer loyalty, offrendo un servizio professionale avanzato
Per stimare il livello di soddisfazione dei clienti, oppure per delineare una strategia con al centro la QoE e aumentare la redditività dei clienti
Casi d’uso Atena è la soluzione per misurare oggettivamente la tua rete e i tuoi servizi!
Assesment
Gli utilizzatori del servizio VoIP all’interno dell’azienda riportano (in modo soggettivo) all’IT manager una scarsa qualità del servizio VoIP/voce. L’analisi della rete tramite sonde passive ed...
Monitoraggio proattivo
L’applicativo VoIP (IpCentrex di un ISP, iPBX di una azienda) si blocca in modo non sistematico e non vengono inviati al NOC messaggi dai sistemi di allarmistica (i.e. SNMP) che possono indicare che la...
Business Critical
Incremento n° chiamate che non raggiungono operatore non evidenziato dai sistemi in essere (sonde passive, etc.). Potenziali riduzioni di qualità su una piattaforma di tipo Contact Center che è...
Troubleshooting
I lavoratori in smartworking riportano (in modo soggettivo) una scarsa qualità della voce nell’uso quotidiano del soft-phone aziendale. Il contesto in una rete non controllata rende particolarmente...
Atena Quality academy In periodo in cui lo smart working sta facendo delle reti e dei servizi IT degli asset “mission critical”, la misura della QoE può rappresentare sia uno strumento di miglioramento della soddisfazione dei clienti che una nuova opportunità di business.
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