Automated Testing Environment for Network Applications
“Building the Experience Driven Internet”
Con Atena puoi misurare costantemente la QoE e la QoS dei servizi IT e anticipare eventuali problemi che potrebbero impattare sulla customer loyalty.
“Building the Experience Driven Internet”
Con Atena puoi misurare costantemente la QoE e la QoS dei servizi IT e anticipare eventuali problemi che potrebbero impattare sulla customer loyalty.
Per analizzare ed eventualmente anticipare possibili problematiche legate allo smart/remote working.
Per monitorare la qualità del servizio fornito e offrire l’assessment della QoE come servizio di consulenza avanzato
Per analizzare e anticipare i problemi rispetto a quando impatteranno l’utente e la relativa customer loyalty, offrendo un servizio professionale avanzato
Per stimare il livello di soddisfazione dei clienti, oppure per delineare una strategia con al centro la QoE e aumentare la redditività dei clienti
Casi d’uso Atena è la soluzione per misurare oggettivamente la tua rete e i tuoi servizi!
Assesment
Gli utilizzatori del servizio VoIP all’interno dell’azienda riportano (in modo soggettivo) all’IT manager una scarsa qualità del servizio VoIP/voce. L’analisi della rete tramite sonde passive ed...
Monitoraggio proattivo
L’applicativo VoIP (IpCentrex di un ISP, iPBX di una azienda) si blocca in modo non sistematico e non vengono inviati al NOC messaggi dai sistemi di allarmistica (i.e. SNMP) che possono indicare che la...
Business Critical
Incremento n° chiamate che non raggiungono operatore non evidenziato dai sistemi in essere (sonde passive, etc.). Potenziali riduzioni di qualità su una piattaforma di tipo Contact Center che è...
Troubleshooting
I lavoratori in smartworking riportano (in modo soggettivo) una scarsa qualità della voce nell’uso quotidiano del soft-phone aziendale. Il contesto in una rete non controllata rende particolarmente...
Servizio cloud
il service provider o il system integrator vuole fornire ai clienti finali un servizio di test centralizzato in un bundle di servizi.
Assessment rete (connettività)
Si evidenziano problemi di connettività verso la rete internet. La problematica è più evidente in determinate orari della giornata dove il traffico è più alto. La banda definita nel contratto è...
Certificazione SLA contrattuali
Si vuole certificare lo SLA contrattuale di un nuovo contratto per lo start del servizio.
Assessment rete interna
Viene richiesto all’IT manager di certificare la rete interna i. La rete aziendale è mission critical per l’azienda. IT manager si rivolge ad un system intergrator o effettua l’assessment in modo...
In periodo in cui lo smart working sta facendo delle reti e dei servizi IT degli asset “mission critical”, la misura della QoE può rappresentare sia uno strumento di miglioramento della soddisfazione dei clienti che una nuova opportunità di business.
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